• RETURNERING & OMBYTNING •

Vi har netop lavet om på vores returnerings-system, for at formindske vores papirforbrug. Vi har dog sørget for, at gøre det så nemt for jer som muligt!

Ønsker du at sende en vare retur, kan du benytte dig af vores RETUR-PORTAL. Her skal du blot udfylde formularen, og så sørger vi for, at en returlabel bliver sendt til din mail. Du vil blive fratrukket 40kr af det skyldige returbeløb, når din returnering bliver behandlet hos os. Vær opmærksom på, at der kan gå op til (max) 14 hverdage, inden din returnering bliver behandlet. Du modtager ikke en mail når din retur lander hos os, men du modtager en mail når din returnering er blevet behandlet. Ønsker du at følge din returnering, kan du gøre det via det tracking link du modtager, ved oprettelse af returlabelen.
Du er selvfølgelig også velkommen til at returnere dit køb via en anden forsendelsesmetode – dog ligger ansvaret for evt bortkomne pakker 100% hos dig som afsender.

OMBYTNING
Hvis du modtager en vare, som ikke passer i størrelsen, foretager vi gerne en gratis ombytning (OBS. Dette gælder kun på styles, som ikke er købt på udsalg/outlet/2.sortering, eller som er sat ned i forbindelse med en kampagne). Hvis du ønsker at ombytte til en ny størrelse,  skal du følge vores returneringsproces som skrevet ovenfor og udfylde ‘6’ som returneringskode på retursedlen, samt angive hvilken størrelse du ønsker at ombytte til.  Når vi har modtaget din returpakke, vil vi sende den nye vare afsted fra vores lager og du vil ikke blive opkrævet returfragt for det label du har oprettet til forsendelsen. Vi ombytter kun 1 gang omkostningsfrit, og kan kun imødekomme et ønske om ombytning, hvis den ønskede størrelse er på lager. Vi anbefaler derfor , at du tjekker lagerstatussen på varen INDEN du sender retur med et ønske om ombytning. Er der få styk tilbage i den ønskede størrelse, kan du med fordel gå ind og aflægge en ny bestilling med det samme.  Angiv dette gerne på retursedlen tilknyttet den varer du sender retur, og så vil vi sørge for at refundere det fulde beløb på dit oprindelige køb. 

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi;

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

For at returnere en vare, skal du følge nedenstående trin;

  1. Fold varen pænt sammen, og placere tilbage i den oprindelig poly-bag, med alle labels i takt.
  2. Du skal printe returlabel og retursedlen ud her: returportal. Retursedlen skal sendes med din returpakke.
  3. Varerne kan returneres i samme leveringspose, som du modtog dem i. Ellers er det vigtigt at pakke dem godt ind, så de ikke bliver beskadiget under returforsendelsen.
  4. Vi har en behandlingstid på 14 hverdage, fra den dag vi modtager din returpakke. Du modtager ikke en email fra os når din returpakke lander op vores lager, men du kan følge pakken på track & trace. Du er selvfølgelig også velkommen til at skrive til os og forhøre dig. 

Du kan hente vores returseddel her: returseddel.pdf

Du kan hente din returlabel her.